Событие для тех, кому важны
Деньги и продажи

Анетта Орлова — кандидат социологических наук, владелица сети салонов красоты «София», медиа-эксперт, востребованный бизнес-психолог, радиоведущая и бизнес-спикер, колумнист Forbes, Сноб, Iz.ru, «AиФ», «Комсомольская правда», «Вечерняя Москва».

Признанный  эксперт в области психологии, Анетта адаптировала свои знания  для развития собственного бизнеса.  В личных продажах технологии, KPI и скрипты — это лишь часть успешного проекта, а главный двигатель продаж — наши эмоции. 

Анетта Орлова говорит: «Настоящий лидер должен уметь управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями подчиненных».

Автор тренингов для бизнес-руководителей. Ее лекции проходят в инновационном центре «Сколково» и на других авторитетных площадках. Руководитель «Академией личной привлекательности».

Анетта Орлова входит в Президентский резерв Управленческих кадров России. В качестве общественного деятеля Орлова разработала программу адаптации детей из детских домов.

Является автором множества книг, среди которых практикум в сфере услуг  «Женщина в красивом бизнесе» (2008). Обладает званиями «Менеджер года России — 2004» в сфере услуг и «Молодой директор года России» — 2006. Не раз выступала экспертом на ТВ (Первый канал, Россия 1, Россия 24, ТВ Центр, НТВ), постоянный эксперт-соведущая на радио «Маяк» и «Русское радио».  Ведет свой YouTube-канал, где выкладывает выступления на волнующие темы.

На конференции Анетта Орлова расскажет об эмоциональной составляющей продаж и выступит с темой «Эмпатия как способ взаимодействия с клиентом».

Что мы обсудим на мастер-классе?

• Стратегическая и тактическая эмпатия в коммуникации с клиентом;
• Эмпатия как инструмент формирования эмоциональной лояльности и самый быстрый пусть установить Доверие; 
• Эмпатия как инструмент работы с сопротивлением клиента; 
• Эмпатия как инструмент стимулирования обратной связи и динамичной реакции на изменения;
• Структура эмпатический реплики, формирующей Доверие клиента; 
• Когда эмпатия вредит? Опасности эмпатического слияния и вреда бизнесу.

Образование:

• Педагогическое образование в МГПУ им В. И. Ленина;
• Психологическое образование в МГППУ: Магистратура «психологическое консультирование»;
• Профессиональная переподготовка «клиническая психология»;
• Управленческое образование в Финансовой Академии при Правительстве РФ.

Звания:

• «Менеджер года Москвы — 2004» в сфере услуг;
• «Менеджер года России — 2004» в сфере услуг;
• «Молодой директор года России» — 2006.