Событие для тех, кому важны
Деньги и продажи

О СПИКЕРЕ

 Гарретт Джонстон (Ирландия) — основатель и CEO международной консалтинговой фирмы Macroscope Consulting c офисами в Дублине, Цюрихе и Москве.

Компания Macroscope Consulting работает над вопросами корпоративной и маркетинговой стратегии с ведущими брендами и корпорациями Европы и СНГ, такими как: Nestle, MediaMarkt, Daimler-Benz, Rostelecom, Netbynet Megafon, Neste Oil, P&G, Bauer Hockey, Lazurit, Insigma Property Development, Simple Wine, X5 Retail Group, MasterCard, Maria Kitchens, Kazakhtelecom, BI Group, AkBars Bank, Progress Foods, European Medical Center, Russian Towers, Maria-Ra, KDV Foods, Synergy University и многими другими.

Он работал на руководящих должностях в области маркетинга в корпорациях Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PricewaterhouseCoopers, Alcatel, MCI WorldCom, Tus Group, Spectel Avaya, МТС и X5 Retail Group, Kyivstar GSM.

 

Гарретт Джонстон говорит: «Довольный клиент – это клиент, у которого нет жалоб. Восхищенный клиент – это нечто другое, и это совершенно другой уровень дохода для вашей компании».

 

Кроме того Гарретт, чтобы держать руку на пульсе радикальных предпринимательских инноваций, консультирует различные стартапы в США, Ирландии, Англии, Голландии, Швейцарии, Израиле, Казахстане, Украине, Беларуси и России. Входит в состав Совета Директоров таких компаний как BI Group, Kazakhtelecom, AppSelekt. Владеет 8 языками, включая русский, имеет опыт работы в 14 разных странах на всех 5 континентах.

На бизнес-конференции господин Джонстон сконцентрируется на реалиях белорусского рынка и  представит мастер-класс на тему «Технологии восхищения клиента». 

Что мы обсудим на мастер-классе?

  • Цена вопроса: сколько стоит восхищенный клиент в белорусских реалиях?
  • Сегментация: определение настоящих нужд клиента, за удовлетворение которых он реально готов заплатить;
  • Коктейль восхищения: комбинации продуктов, услуг, решений, ценовых алгоритмов, каналов, сервиса, которые сделают вашего клиента восхищенным;
  • Что делать в понедельник? (Первые шаги к повышению эффективности вашего бизнеса уже со следующей недели)

 

Образование:

  • 1985–1990 BA Economics, University College, Dublin;
  • 1990–1991 Masters International Commerce, Trinity College, Dublin (TMI) (аналог МВА);
  • 2006–2008 London Business School, Executive Leadership Training.

Профессиональный опыт

  • 2012 — н. в. — Rusnano MedInvest / Novamedica, вице-президент по маркетинговой и инвестиционной стратегии;
  • 2011 — Tus Group, Словения, советник председателя совета директоров по стратегическому маркетингу;
  • 2010–2011 — X5 Retail Group (ежегодный оборот в 11 миллиардов долларов США), стратегический консультант генерального директора;
  • 2006–2010 — Группа компаний «МТС», директор по стратегическому маркетингу;
  • 2003–2006 — Telenor (Kyivstar) (Норвегия и Украина), директор по маркетингу;
  • 2002–2003 — Spectel Avaya (Великобритания / США / Южная Африка), директор по продажам и маркетингу;
  • Играл одну из основных ролей (глава совета директоров) в стратегическом развитии компании Brainstore;
  • Имеет опыт работы в компаниях большой четверки (Price Waterhouse, Ernst & Young).